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Modes et frais de livraison

Deux options sont proposées au moment de la commande :

Livraison suivie : 1,50 €
Livraison offerte dès 35 € d’achat

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées puis expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur. Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est communiqué dans cet e-mail.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à lesreveriesdorees@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à lesreveriesdorees@gmail.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition, sans pouvoir le garantir.

Une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires lorsque le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai annoncé par le transporteur, contactez-nous à lesreveriesdorees@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons le statut de l’envoi et, si nécessaire, effectuerons une réclamation auprès du transporteur. Cette procédure ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu, puis de nous contacter rapidement à lesreveriesdorees@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.

Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous à :

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Dernière mise à jour : 04.09.26